tcl电视菜单自己乱跳

最近，我购买了一台TCL电视，但使用体验却让我倍感头疼。每当我打开电视菜单，它总是自己乱跳，让我无法正常操作。

起初，我以为是遥控器的问题，于是更换了新的遥控器，但问题依旧存在。我开始怀疑是电视系统出了问题，于是我尝试重置电视，但结果还是一样。

每次打开菜单，它似乎会自己随机选择一项，比如我想要打开电视设置，结果却跳到了应用商店。我试图手动选择菜单选项，但很快就发现这根本行不通，因为每次选择后，菜单会自动跳回原来的位置，或跳到一个我从未选择过的选项。

这个问题让我感到非常困扰。每次想要更改电视设置或打开应用程序时，我都必须耐心等待菜单跳到正确的选项，这不仅费时而且非常烦人。

我决定向TCL客服寻求帮助，他们建议我更新电视软件并重新安装应用程序，但这并没有解决问题。我还尝试通过遥控器上的语音识别来打开菜单，但结果也是一样的混乱。

在多次尝试之后，我只能暂时放弃使用电视菜单了。我希望TCL能够尽快解决这个问题，让用户可以正常使用电视，而不是让他们不得不遭受这种让人抓狂的体验。