最近,我购买了一款小松鼠壁挂炉,期望它能为我带来温馨的冬日生活。然而,使用不到一个月,我发现炉子出现了一些问题。于是,我拨打了小松鼠壁挂炉的售后电话,希望能够得到解决。
然而,我真的没有想到,售后的服务体验如此糟糕。首先,电话接通后,我向售后工作人员描述了问题,但是对方的回答却十分模糊,让我感到非常困惑。我多次追问,才勉强得到一些解答。其次,在电话中,对方要求我提供一些资料以便他们能够处理我的问题,我按要求提供了相关信息,可是他们却一再地拖延时间,对我的投诉置之不理。
在接下来的一周中,我不断地联系售后部门,希望得到解决,但是他们总是以各种理由推脱、拖延。我真的非常无语,一个小问题也搞不定,还要我一再地追问,浪费我的时间和精力。最后,我只好选择了退货,虽然很遗憾,但是我实在不想再跟这样的售后部门打交道了。
作为一家知名的企业,小松鼠壁挂炉的售后服务却如此糟糕,让我感到非常失望。我希望他们能够引起重视,改进售后服务,提高顾客满意度。
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