万和售后乱收费

万和售后服务难称优秀，消费者反映售后乱收费现象屡见不鲜。据多位消费者反映，他们在万和购买的家电出现问题后，联系售后服务人员上门维修，却被要求支付额外的维修费用，有些费用还属于不合理收费范畴。

一位消费者购买了一台空调，使用不到一年后出现了故障，联系万和售后服务，到家维修后却被告知需要更换一些零件，维修费用高达数百元，这让消费者感到不满和困惑。另外一位消费者反映，在购买的洗衣机出现故障后，售后人员上门维修，却被要求支付高昂的维修费用，而且维修后效果并不理想。

对于这些售后乱收费现象，万和的回应是，维修费用由维修人员根据实际维修情况进行评估，并在维修前告知消费者，消费者可以选择是否维修。但是，实际情况是许多消费者并没有得到明确的维修费用评估，只是在维修结束后才被告知需要支付额外的费用，这给消费者带来了不必要的经济负担和时间浪费。

售后服务是消费者购买家电后的重要保障，万和作为一家大型家电销售商，应该认真对待售后服务问题，切实保护消费者权益。希望万和能够吸取教训，加强对售后服务的管理和监督，避免售后乱收费等不良行为的发生。同时，消费者也需要增强自我保护意识，提高对售后服务的关注度，及时维护自己的合法权益。