最近,格力公司的售后服务引起了不少消费者的不满。据多位消费者反映,在格力公司售后上门服务时,工程师会乱收费。一些消费者甚至遭遇了被敲诈勒索的情况。
消费者小王就是其中之一。他在格力官网预约了一次售后服务,工程师上门后检查后告诉他需要更换一块电路板,并收取了500元的费用。但是小王对此表示怀疑,于是又找了其他几家售后维修公司进行询问,结果竟然发现同样的电路板只需要花费200元左右就能够购买!小王很生气,觉得自己被格力售后服务乱收费了。他不明白为什么同样的服务,价格会相差如此之大。
小王并非个案。类似的情况也发生在其他消费者身上。有的消费者反映,工程师会将一些本不需要更换的零部件强行更换,从而增加收费。还有的消费者表示,工程师会故意把故障描述得很严重,以此来增加维修费用。
这样的情况让消费者们十分不满。他们认为,格力作为一家知名企业,应该具备诚信和良好的服务态度,而不是在售后服务中敲诈勒索消费者。对此,消费者们呼吁格力公司能够重视此事,加强管理,保障消费者的权益。
总之,格力售后上门乱收费的情况已经引起了广泛关注。希望格力公司能够认真对待消费者的反映,尽快采取措施解决问题,保障消费者的合法权益。
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